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Toute l'actualité du moment chez Facilenet Consulting !

La satisfaction clientèle : le poumon de toute entreprise !

Chaque année, une entreprise perd entre 20 et 40% de ses clients sans même s'en rendre compte. Dans une interview publiée ce mois-ci sur notre site, Dominique Lameynardie, notre Directeur Technique et Financier, nous explique pourquoi et commet la satisfaciton client doit devenir la priorité de tous les employés de l'entreprise.

>>A lire ici<<.

Vous maîtrisez le Français et sans doute aussi le Kréyòl... mais qu'en est-t-il de votre anglais ?

If the simple thought of speaking english gives you goosebumps, this might be for you¹
A la question : Parlez-vous Anglais ? 50% des gens répondent spontanément : Oui !
Et... à la question : Do you speak english ? 30% répondent après une légère hésitation : ...Oui !, alors qu'ils devraient répondre instinctivement : Yes !
Les vrais Bilingues répondent instinctivement dans la langue qui a été utilisée pour poser la question. Les autres... continuent en français en espérant que leurs hôchements de têtes, leur bonne volonté et leurs grands mouvements de bras compenseront leur manque de maîtrise de la langue anglaise.

Et vous, qu'auriez-vous répondu ? Etes-vous réellement capables, d'indiquer son chemin en anglais à un touriste perdu dans votre ville ?
Ce mois-ci, venez perfectionner votre connaissance de l'anglais chez Facilenet Consulting.


1= Si la simple idée de parler anglais vous donne la chair de poule, ce qui suit est pour vous

Ne passez pas à côté de 2012

Capitalisez dès à présent les sommes que vous allez verser au titre de vos cotisations formation.
Pour l'année 2012 vous allez verser à votre OPCA un pourcentage sur l'ensemble de votre masse salariale au titre des cotisations obligatoires pour la formation de vos salariés.

Le 31 décembre 2012, toutes ces sommes engagées et non utilisées seront définitivement perdues... Et ne comptez pas sur votre OPCA pour vous rappeler à la fin de l'année que vous ne les avez pas utilisées, ce n'est pas son rôle.

L'une de ses missions, - qui ne vous aura très certainement pas échappée - est de faire en sorte de collecter, exercice après exercice les montants que vous devez.

Bon... ça c'est la règle du jeu. Vous la connaissez, et même si vous ne l'acceptez que difficilement, vous faites avec...
Mais savez-vous qu'il existe un moyen très simple ET légal de récupérer ces cotisations et de les faire fructifier ?

Or, à ce jour, seule une entreprise sur dix utilise régulièrement les fonds mis à disposition par son OPCA pour former ses salariés.
Il est plus que temps d'entreprendre une réelle et profonde chasse au gaspillage.

Arrêtez de perdre de l'argent,
Réservez une formation pour vos salariés avant le 31 décembre 2012

Dans ce contexte de rigueur budgétaire et de hausse annoncée des prélèvements en tous genre... beaucoup trop d'entreprises continuent encore à cotiser à fonds perdus.

Car, disons le clairement, ne pas utiliser les outils mis à disposition par son OPCA pour envoyer ses salariés en formation, revient à payer année après année pour un service que l'on utilise pas.

En effet, si dès le premier salarié, ces cotisations sont obligatoires et exigibles (donc dues) quelque soit la santé financière de votre entreprise ET quelque soit sa taille, vous pouvez transformer cette contrainte financière en investissement rentable pour votre entreprise.

En misant sur vos collaborateurs et leur montée en compétence, vous ne pouvez pas vous tromper et cela peut se traduire - si vous faites les bons choix - en espèces sonnantes et trébuchantes.

Le 31 décembre 2012, il sera trop tard et les fonds non utilisés seront perdus.
Cliquez ici pour voir les formations que vous pouvez réserver d'ici à la fin de l'année.

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